F.A.Q.

**Modalités de retour de la pièce usagée dans le cadre d'un échange standard**

 Cher(e) client(e),

 Nous vous remercions d'avoir choisi Turbomoteur pour vos besoins en turbocompresseurs. Afin de faciliter le processus d'échange standard, veuillez prendre note des informations importantes ci-dessous concernant le retour de la pièce usagée, également appelée consigne.

 **Coût du transport de la consigne :**

 Le transport de la consigne constitue un aspect financier non négligeable lors de l'achat d'un turbo, avec des frais variant entre €58 et €68 en fonction du poids de votre turbo. Cependant, chez Turbomoteur, nous sommes heureux de vous informer que ce coût de transport est entièrement pris en charge, offrant ainsi à nos clients un service gratuit et avantageux.

 **Options lors de l'achat d'un turbo en échange standard :**

 **1. Avec consigne (départ immédiat) :**

 Le retour de chaque pièce usagée doit être effectué individuellement et avec l'étiquette Colissimo gratuite correspondante. Le retour de la pièce usagée ne génère aucun coût supplémentaire pour vous. Nous vous ferons parvenir une étiquette Colissimo par e-mail pour faciliter le renvoi de votre ancien turbo. Le remboursement de sa valeur sera effectué dans les 24 heures suivant son traitement. Vous pouvez choisir un remboursement direct sur votre carte bancaire ou par chèque/virement si vous avez opté pour le paiement par virement.

 **2. Sans consigne (départ différé) :**

 Le retour de chaque pièce usagée doit être effectué individuellement et avec l'étiquette Colissimo gratuite correspondante. Le retour de la pièce usagée ne génère aucun coût supplémentaire pour vous. Nous vous enverrons une étiquette Colissimo par e-mail pour chaque pièce à retourner. Veuillez utiliser cette étiquette pour nous renvoyer votre ancien turbo. Une fois que nous recevrons la pièce, votre commande sera expédiée sans délai.

 **Modalités de retour :**

 Quelle que soit l'option choisie, nous vous fournissons une étiquette de retour prépayée. Il vous suffit de l'ajouter à votre emballage et de déposer le colis dans n'importe quel Bureau de Poste. Ce service est totalement gratuit !

 N'oubliez pas d'inclure la fiche de retour (scanne QR CODE) reçue par e-mail lors de votre achat avec votre envoi. Assurez-vous d'expédier votre turbo usagé de manière complète, bien emballé et sécurisé dans un carton solide.

 Nous tenons à souligner que cette procédure est valable uniquement en France Métropolitaine.

 Nous restons à votre disposition pour toute question ou clarification supplémentaire. Merci de votre compréhension et de votre confiance.

 Cordialement,

 L'équipe Turbomoteur