F.A.Q.

📦 Modalités de retour de la pièce usagée dans le cadre d'un échange standard

👋 Cher(e) client(e),

Nous vous remercions d'avoir choisi Turbomoteur pour vos besoins en turbocompresseurs. Afin de faciliter le processus d'échange standard, veuillez prendre note des informations importantes ci-dessous concernant le retour de la pièce usagée, également appelée consigne.

💰 Coût du transport de la consigne :

Le transport de la consigne constitue un aspect financier non négligeable lors de l'achat d'un turbo, avec des frais variant entre €58 et €68 en fonction du poids de votre turbo. Cependant, chez Turbomoteur, nous sommes heureux de vous informer que ce coût de transport est entièrement pris en charge, offrant ainsi à nos clients un service gratuit et avantageux.

🚚 Options lors de l'achat d'un turbo en échange standard :

🔧 1. Avec consigne (départ immédiat) :

• ✅ Le retour de chaque pièce usagée doit être effectué individuellement et avec une étiquette Colissimo gratuite correspondante.
• 📩 Nous vous ferons parvenir une étiquette Colissimo par e-mail pour faciliter le renvoi de votre ancien turbo.
• 💳 Le remboursement de la consigne sera effectué sous 24 heures suivant son traitement.
• 📌 Vous pouvez choisir un remboursement direct sur votre carte bancaire ou par chèque/virement selon votre mode de paiement initial.

📦 2. Sans consigne (départ différé) :

• ✅ Le retour de chaque pièce usagée doit être effectué individuellement et avec une étiquette Colissimo gratuite correspondante.
• 📩 Nous vous enverrons une étiquette Colissimo par e-mail pour chaque pièce à retourner.
• 🚀 Une fois la pièce usagée reçue, votre commande sera expédiée sans délai.

📄 Modalités de retour :

• 📦 Quelle que soit l'option choisie, nous vous fournissons une étiquette de retour prépayée.
• 📮 Il vous suffit de coller cette étiquette sur le colis et de le déposer dans n'importe quel Bureau de Poste.
• 💸 Ce service est totalement gratuit !

📋 N'oubliez pas d'inclure la fiche de retour (📱 scanne QR CODE) reçue par e-mail lors de votre achat avec votre envoi. Assurez-vous d'expédier votre turbo usagé de manière complète, bien emballé et sécurisé dans un carton solide.

📍 Nous tenons à souligner que cette procédure est valable uniquement en France Métropolitaine.

ℹ️ Nous restons à votre disposition pour toute question ou clarification supplémentaire. Merci de votre compréhension et de votre confiance.

🙏 Cordialement,

🔧 L'équipe Turbomoteur