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F.A.Q.

Délai de rétractation de 14 jours.

 

**PROCÉDURE DE RETOUR - EXCLUSIVEMENT POUR CLIENTS PARTICULIERS**

 

Parce que parfois, les choses ne se passent pas comme prévu, nous avons créé une procédure de retour simple et respectueuse, en accord avec l'article L 121-16 du Code de la Consommation Française. Vous disposez de 14 jours ouvrables à compter de la réception de votre produit pour demander un échange ou un remboursement. Au-delà de ce délai, malheureusement, nous ne pourrons pas accepter de demandes. Suivez notre procédure de retour exclusive avec attention pour garantir une expérience sans accroc.

 

**Comment procéder au retour :**

 

1. **Préparez le colis avec soin :**

   Assurez-vous que le produit est non-utilisé, accompagné de toutes les pièces dans leur suremballage et emballage d'origine propre, fermé et en parfait état de revente. Votre retour sera refusé si ces conditions ne sont pas respectées.

 

2. **Retournez à vos frais :**

   Utilisez le carton d'origine, prévu pour l'aller-retour. Les frais de retour sont à votre charge, et nous vous suggérons des services fiables comme La Poste Colissimo, Chronopost, messagerie express, etc.

 

3. **Adresse de retour :**

   Envoyez le produit correctement emballé, avec la fiche retour dûment remplie, à l'adresse fournie par notre service commercial.

 

4. **Besoin d'aide ? Contactez-nous :**

   Pour toute assistance ou pour obtenir la fiche retour, appelez notre équipe du Lundi au Vendredi de 9H00 à 12H00 et de 14H00 à 18H00 au 0320637368.

 

**Notes importantes :**

 

- **Optez pour des services fiables :**

  Nous vous recommandons l'utilisation de services de confiance tels que Colissimo, Chronopost, messagerie express, etc.

 

- **Incluez la fiche retour dans le colis :**

  Assurez-vous de placer la fiche retour à l'intérieur du colis. Tout colis incomplet ne pourra malheureusement pas être traité.

 

Chez Turbomoteur, votre satisfaction est notre priorité, même lorsqu'il s'agit de retours. Suivez ces étapes simples pour un processus fluide et rapide. Merci de nous faire confiance.

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Derniers avis

Avis de laid marine

Posté le 25-11-2024

Qualité du produit /5 /5 /5 4/5

Prix /5 /5 /5 4/5

Qualité du service Turbomoteur /5 /5 /5 4/5

livraison rapide bon produit je recommande

Avis de TONNELLE JOEL

Posté le 25-11-2024

Qualité du produit /5 /5 /5 /5 5/5

Prix /5 /5 /5 /5 5/5

Qualité du service Turbomoteur /5 /5 /5 /5 5/5

PARFAIT

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