Que se passe-t-il si je me trompe de référence lors de ma commande ?

Pas d'inquiétude ! Turbomoteur prend en charge gratuitement le retour du produit et le renvoi de la bonne référence pour les clients particuliers.

Le retour est-il gratuit même si l'erreur vient du client ?

Oui, Turbomoteur offre le retour et le renvoi gratuits même en cas d’erreur de référence commise par le client particulier.

Comment obtenir mon bon de retour prépayé ?

Contactez notre service client au 03 20 63 73 68 pour recevoir par e-mail votre bon de retour prépayé et la procédure de réexpédition.

Quels produits peuvent être retournés ?

Seuls les produits non utilisés, complets et dans leur emballage d'origine peuvent être retournés.

Quel est le délai pour demander un échange ou un remboursement ?

Vous disposez de 14 jours ouvrables à compter de la réception du produit pour faire votre demande de retour ou d’échange.

Ma commande est incorrecte. Comment puis-je la retourner sans frais ? Turbomoteur vous répond

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Ma commande est incorrecte. Comment puis-je la retourner sans frais ?

🚨 PROCÉDURE DE RETOUR & RÉENVOI GRATUITS – CLIENTS PARTICULIERS 🚨

Parce qu’une erreur de référence peut arriver à tout le monde, Turbomoteur met en place une procédure de retour et renvoi gratuits pour les clients particuliers. Vous pouvez ainsi corriger votre commande sans frais supplémentaires.

⏳ Vous disposez de 14 jours ouvrables à compter de la réception du produit pour demander le remplacement ou le remboursement. Passé ce délai, la demande ne pourra plus être acceptée.

💡 Suivez attentivement notre procédure pour un retour simple, rapide et 100 % gratuit.

📦 Comment procéder au retour en cas d’erreur de référence ?

1️⃣ 🛠️ Préparez le colis avec soin
- ✅ Le produit doit être non utilisé, complet, et accompagné de toutes ses pièces d’origine.
- ✅ Replacez-le dans son emballage d’origine propre et fermé.
- ❌ Tout retour incomplet ou détérioré sera refusé.
2️⃣ 🚚 Retour et renvoi gratuits
- 💰 Turbomoteur prend en charge 100 % des frais de transport pour le retour et le nouvel envoi du bon produit.
- 📩 Contactez notre service client pour recevoir votre bon de retour prépayé ainsi que la nouvelle référence à expédier.
3️⃣ 📍 Adresse de retour
- 📬 Le produit doit être envoyé à l’adresse communiquée par notre service commercial, avec la fiche retour dûment remplie.
4️⃣ 📞 Besoin d’aide ?
- 🕘 Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00.
- 📲 Appelez-nous au 03 20 63 73 68 pour toute assistance ou pour obtenir votre bon de retour prépayé.

ℹ️ Notes importantes

🔹 ✅ Retour + renvoi gratuits même en cas d’erreur de commande du client.
🔹 ✅ Produit en parfait état requis : aucun retour ne sera accepté si la pièce a été montée ou utilisée.
🔹 ✅ Fiche retour obligatoire pour garantir le bon traitement de votre demande.

✨ Chez Turbomoteur, nous savons qu’une erreur peut arriver — c’est pourquoi nous vous offrons le retour et le renvoi gratuits pour toute erreur de référence lors de la commande.

🙏 Merci de votre confiance et de votre fidélité !